Вам не нужно заниматься подбором, нанимать специалиста в штат и повышать его квалификацию — мы предоставим вам готового тренера на необходимый объем работы — от 1 часа в неделю до полной занятости
Обсудить проектКомпания столкнулась с неэффективностью процесса продаж. Маркерами этого стали низкая конверсия сделок, частое предоставление скидок и отсутствие роста среднего чека. Кроме того, наблюдались сложности с узнаваемостью бренда, некорректное ведение CRM, неустойчивый эффект от тренингов и отсутствие внутренних регламентов усугубляли ситуацию и препятствовали эффективному развитию бизнеса
Проведен комплексный аудит телефонных коммуникаций в отделах продаж, тендеров, сервиса и закупок, оптимизирован процесс обработки лидов и ведения сделок. Разработана и внедрена система обучения: вводные курсы, ежедневные и еженедельные тренинги, а также аттестационные мероприятия, актуализированы регламенты работы, созданы функциональные инструкции для каждой должности
Основными сложными моментами в деятельности компании стали отсутствие единых стандартов Ведения и заполнения CRM, передача опыта “от сотрудника к сотруднику”, отсутствие четких регламентов
Полномасштабная оптимизация процессов посредством разработки четких регламентов для отдела продаж, прокачали навыки и компетенции менеджеров отдела продаж
Компания столкнулась с распространенной сложностью - отсутствие описанного и закрепленного в понятной форме опыта действующих сотрудников
Основной задачей стала разработка четкой и понятной функциональной инструкции для таких должностей как “Логист” и “Инженер сервисного отдела”. В связи с территориальной удаленностью заказчика, вся работа протекала в онлайн-формате
В начале 2023 года компания нуждалась в новом взгляде на внутренние процессы. Требовалась прокачка компетенций сотрудников, закрепление полученных знаний
Для компании были предложены обучающие тренинги, направленные на прокачивание навыков продаж, коммуникации с клиентами и др. При помощи отдела контроля качества был проведен аудит текущей работы, а также осуществлялись проверки данных для прослеживания динамики работы. При помощи отдела обучения осуществлялось проведение очных разборов имеющихся клиентских диалогов. Это позволило проводить коррекцию работы сотрудников в моменте, что позитивно повлияло на итоги сделок. Применение полученных навыков и их отработка, своевременное закрепление полученных знаний позволило усилить команду специалистов
Расскажите о проблемах в вашей компании, пройдя небольшой опрос. Позднее мы с вами свяжемся и подумаем как можно решить ваши проблемы
А со всеми — менеджерами по снабжению, по закупкам, сервис менеджерами, рекрутерами — кто работает с клиентам, поставщиками и партнёрами
Возьмем на себя обязанности по улучшению и оптимизации бизнес процессов. Выделим собственных сотрудников, которые будут функционировать как отдельная структурная единица вашей компании
Выделим специальных людей, которые будут заниматься обучением и развитием ваших сотрудников. Или поможем подобрать новых людей вам в штат
Оптимальный объем часов подбирается индивидуально по итогам тестового периода-аудита, а также исходя из приоритетных задач вашей компании
Прослушаем 200 минут звонков или проверим 100 чатов с вашими клиентами, проверим 50 сделок на соблюдение регламентов и другое. Перед началом подписываем NDA
Подписываем соглашение о неразглашении данных. С момента поступления оплаты приступаем к проверкам на следующий день
Он обновляет данные по проверкам каждый день по менеджерам, итоговый аналитический отчет — еженедельно, взаимодействует с РОП, согласовывает время разборов и назначает созвоны
Все специалисты будут на связи, будем писать о проделанной работе
Стандартный 15 пунктов, можно добавить до 10 своих
Проверки всех звонков и чатов (не более 2,5 часов продолжительность диалога в день на менеджера) и ежедневные разборы ошибок (по 20-30 минут в день)
Проведем бесплатную консультацию лично с Еленой Гольдман. Разберем основные вопросы
Подписываем соглашение о неразглашении данных. С момента поступления оплаты приступаем к проверкам на следующий день
Принимаем решение что именно будет эффективнее работать именно в вашей компании. Либо будем описывать бизнес процессы, либо выстраивать отдел обучения как отдельной структурной единицы
Собираем всю информацию, которая есть в компании, составляем из этого базу знаний. Если чего-то не хватает, наблюдаем за сотрудниками и описываем их опыт, задаём вопросы и дополняем информацию
Наши клиенты — основатели и владельцы бизнеса, крупные торгово-производственные компании федерального уровня. Все они заинтересованы в обучении и развитии своих сотрудников
Со слов наших партнеров, мы помогаем избавиться от хаоса в компании и делаем так, чтобы на душе было спокойно. Звучит лучше, чем любая миссия
Наша команда делает так, чтобы любой бизнес стал успешней, масштабней и эффективней.
Методолог и разработчик программ обучения с многолетним опытом
Знает все про важность методологии в обучении. Оцифрует опыт любого специалиста, вне зависимости от его деятельности
Найдет подход к любому специалисту. Отвечает за рерайтинг и копирайтинг
Главная по обучению и вдохновлению стажеров. Отвечает за творческую составляющую в коллективе
Повелительница сводных таблиц. Аналитик со стажем.
Напишите где вы работали и какой у вас опыт. Мы изучим ваше резюме и свяжемся с вами
