Как построить систему обучения, которая поможет вырасти в 6 раз и сократить адаптацию с 2 месяцев до 2 недель

Ключевой и постоянный клиент — сотрудничество продолжается 7 лет. Флагманский результат — построенная с нуля система обучения, которая позволила компании вырасти в 6 раз и безболезненно масштабировать отдел продаж, несмотря на ассортимент более 20 000 позиций. За первые 3 месяца внедрена LMS, разработан учебник по продукту, выстроен механизм отбора лучших кандидатов через Welcome-тренинги.

В компании не было ни одного человека, ответственного за направление «обучение и контроль», при этом бизнес планировал активный рост и развитие системы обучения был тем самым ключевым фактором роста.
Ассортимент — более 20 000 позиций; обучить новичка продукту традиционным способом занимало месяцы, а не недели.
Новый сотрудник в среднем выходил на плановые показатели только к 3-му месяцу работы.
Наставники и РОП тратили значительную часть личного времени на ручное обучение каждого новичка — до 10 часов в первую неделю и до 5 часов еженедельно на протяжении всей 2-месячной стажировки.
Не было воспроизводимого механизма отбора лучших кандидатов среди потока соискателей.

- Внедрена процедура массового подбора через Welcome-тренинги — механизм, обеспечивший постоянный отбор лучших кандидатов.
- Разработан план адаптации стажёров и выстроено многоуровневое обучение: по продукту, по технологии продаж, по работе с ПО.
- Разработан учебник по продукту.
- Автоматизирован процесс обучения через внедрение LMS, разработаны учебные модули.