Выполненные проекты

Продажи были неуправляемы: низкая конверсия, хаотичные скидки, отсутствие роста среднего чека. CRM велась формально, обучение не давало устойчивого эффекта, результат зависел от отдельных менеджеров.

Внедрена система управляемой работы отдела продаж: проведена диагностика процессов и коммуникаций, описаны стандарты работы, выстроена логика CRM, внедрена система обучения и регулярного контроля качества. Руководители получили инструменты управления результатом, а не людьми.

Основными сложными моментами в деятельности компании стали отсутствие единых стандартов Ведения и заполнения CRM, передача опыта “от сотрудника к сотруднику”, отсутствие четких регламентов

Полномасштабная оптимизация процессов посредством разработки четких регламентов для отдела продаж, прокачали навыки и компетенции менеджеров отдела продаж

Компания столкнулась с распространенной сложностью - отсутствие описанного и закрепленного в понятной форме опыта действующих сотрудников

Основной задачей стала разработка четкой и понятной функциональной инструкции для таких должностей как Логист, Инженер сервисного отдела, Управляющий складом, РОП, Бухшалтер. В связи с территориальной удаленностью заказчика, вся работа протекала в онлайн-формате