Проводим аудит по направлениям: CRM-система и воронка продаж, показатели (метрики, статистики, квоты), речевые сценарии и скрипты, регламенты и стандарты, система мотивации менеджеров, система контроля качества и академия стажера
Этапы работ: подписываем NDA, созвон-брифинг (1,5-2 часа), анализ звонков, CRM и имеющихся документов, итоги в отчете-презентации (zoom 1,5-2 часа)
Сроки проведения: 3 дня
Стоимость: 80 тыс.руб.
Консалтинг отдела продаж
Консалтинг отдела подбора персонала (HR-отдела)
Регламенты для руководителей
Регламенты отделов
Регламенты по корпоративной культуре
Должностные инструкции
Создание единой базы знаний
Распределение функций по отделам и должностям
Описание результатов труда по должностям
Описание этапов процесса
Консультация по оптимизации процессов
Проведение тренингов
Разработка индивидуальных планов развития
Обучение найму сотрудников
Составление профиля кандидата
Разработка программы адаптации нового сотрудника
Оценка персонала в компании
Консультирование по вопросам персонала
Аудит отдела продаж
Оцифровка и анализ звонков
Разбор ошибок с менеджерами
Инструменты для повышения конверсии
Разработка структуры программы: определение целей наставничества, форматов взаимодействия (индивидуальные встречи, групповые сессии, дистанционные форматы).
Создание материалов: подготовка методических рекомендаций, чек-листов и шаблонов для наставников.
Определение критериев эффективности: разработка системы оценки результатов наставничества.
Обучение наставников: обучение навыкам коммуникации, управления обучением, оказания обратной связи.
Создание баз знаний: составление библиотек материалов для наставников и наставляемых.
