Как поднять средний чек на 28,9% за 1,5 месяца через технологию продаж в перепискахSTWLF. Бренд и производитель спортивной одежды, онлайн-продажи через мессенджеры (без звонков).
Проблема
- Разный уровень навыков менеджеров, процессы продаж не стандартизированы
- Запрос собственника был общим («хочу больше продаж и выручки») без конкретной диагностированной причины
- Формат продаж — только переписки в мессенджерах, типовые скрипты для звонков не применимы
Результат
- Разработаны формулировки для переписок (аналог скриптов, адаптированный под текстовый формат) и чек-листы для менеджеров
- Проведено обучение отдела продаж по этой технологии
- Технология закреплена в стандартах, документы переданы в работу HR
- Внедрён welcome-тренинг для новых сотрудников
- Дальнейшая работа — на регулярной основе как контроль качества переписок
39 → 89% рост отработки возражений за 1,5 месяца после внедрения технологии продаж
+28,9%рост среднего чека за 2 месяца
