Разработка учебника по продукту

Актуальные проблемы

Учебник нужен, когда продукт в компании уже сформирован и понятен, но не описан:

Большой объем данных о продукте хранится в головах сотрудников и на разрозненных "записках"

Информация передается из уст в уста и не записана на бумаге - новые сотрудники тратят более 3 месяцев, чтобы узнать продукт от и до

Нет единого стандарта знаний продукта, отдельные данные видоизменяются по принципу "глухого телефона" - информация искажается

Разработка учебника по продукту — это перевод экспертизы компании в понятную систему знаний о продукте компании:

Описание категорий товаров/услуг, в том числе детали и особенности

Логику выбора товара/услуги под задачи клиента: как работает продукт, его назначение

Ценности и преимущества продукта, его сильные стороны и конкурентоспособность

Частые вопросы и популярные возражения при выборе продукта

Учебник превращает знания о продукте из личного опыта сотрудников в конкретные и понятные знания, с закрепленными за ними ценностями

Опыт компании сохраняется внутри - снижается зависимость от опытных сотрудников

Изучение продукта сокращается с нескольких месяцев до 2-3 дней - стажеры быстро выходят на результат

Наставники, руководители, тренеры экономят колоссальное количество времени на длительности передачи знаний о продукте

Разработка учебника происходит в следующем порядке:

1. Проводим бриф
Определяем задачи, которые вы планируете решить, обговариваем сроки и детали работ
2. Снимаем опыт и знания
Полностью погружаемся в продукт и его особенности
3. Разрабатываем учебник
Формируем структуру, логику и последовательность материала. Превращаем в готовый Учебник: емкий, но легкий к изучению
4. Делаем финальную огранку
Дополняем деталями и вносим в вашу СДО

от 70 000 ₽