Аудит отдела продаж

Аудит нужен, когда продажи есть, но система перестаёт быть управляемой и предсказуемой.

В таких ситуациях рост начинает зависеть не от решений, а от удачи и отдельных людей.

Чаще всего это проявляется так:

Это управленческая диагностика, а не формальный аудит и не проверка CRM по чек-листу.

Мы разбираем, как фактически работает система продаж, а не как она описана в регламентах и отчётах:
- за счёт чего сейчас формируется результат;
- где и по каким причинам теряются клиенты и деньги;
- какие точки контроля отсутствуют или не выполняют свою функцию.

Задача аудита — дать собственнику или руководителю честное и прикладное понимание ситуации, на основе которого можно принимать решения, а не опираться на ощущения и отчёты «для галочки».

Что мы анализируем:

По итогам аудита вы получаете не отчёт, а основу для управленческих решений. В результате становится понятно:

Как проходит аудит системы продаж:

• NDA
  Фиксируем конфиденциальность данных;
• Бриф с собственником или руководителем
  Определяем цели, текущую модель продаж, ограничения и управленческие ожидания;
• Анализ системы продаж
  Разбираем CRM, процессы, работу команды и управленческую модель;
• Анализ клиентских коммуникаций
  Работаем с выборкой звонков и сделок, чтобы выявить повторяющиеся ошибки, узкие места и закономерности;
• Презентация результатов
  Показываем выводы, точки потерь и понятный маршрут изменений с управленческими приоритетами.