Внедрение управляемой системы адаптации и обучения сотрудников в строительной компании полного цикла

Компания, работающая с 2006 года в строительстве и проектировании коммерческой недвижимости, столкнулась с необходимостью систематизировать знания и процессы. В отделах продаж и на производстве отсутствовали стандарты работы, а опыт сотрудников передавался «от человека к человеку». Это создавало риски брака, задержек и потери управляемости.

Каждая бригада работала по своему успешному опыту, что увеличивало риск брака и ошибок.
Отдел продаж сталкивался с высокой текучкой и постоянной необходимостью повторять обучение новичков.
Проектный отдел и производство не имели задокументированных процессов, что усложняло контроль и передачу опыта.
Новые сотрудники долго выходили на результат, а ключевые знания концентрировались у отдельных сотрудников.

Мы построили систему адаптации и обучения «под ключ»:
1. HR и обучение руководителей
Провели индивидуальное обучение HR-сотрудников с передачей методики обучения и материалов.
Подготовили чек-листы, шаблоны и планы адаптации для новых сотрудников.
2. Процессная систематизация
Описали технологию строительства с критериями качества и нормами для исключения брака.
Задокументировали бизнес-процессы проектного отдела и функции менеджеров отдела продаж.
Создали единый учебник по продукту и систему адаптации для новых сотрудников.
3. Автоматизация и контроль знаний
Внедрили учебные курсы с тестами и аттестацией в LMS.
Настроили систему проверки знаний и контроля внедрения стандартов.