Аудит операционных процессов Формирование системы KPI Разработка функциональных инструкций
О проекте
Компания специализируется на предоставлении в аренду специальной техники, в частности, гусеничных экскаваторов. Ключевое преимущество компании - предоставление квалифицированных экскаваторщиков, что обеспечивает комплексный подход к выполнению любых задач заказчиков.
Проблемы
- поглощенный рутиной и операционными процессами владелец
- отсутствует описанный и закрепленный в понятной форме опыт действующих сотрудников
- у владельца отсутствует понимание о распределении функционала между сотрудниками
Решение
✔ определили операционные процессы, которые руководитель может смело делегировать на сотрудников
✔ выявили “точки роста и оптимизации” в текущих бизнес-процессах
✔ разработали четкие и понятные функциональные инструкции для таких должностей как "Диспетчер" и "Менеджер по продажам"
✔ сформировали систему мотивации и KPI для каждой должности
✔ составили "продающее" описание вакансии для упрощения процесса подбора персонала
