Выполненные проекты Услуги B2B / В2С

Аудит работы отдела продаж
Адаптация и обучение менеджеров отдела продаж
Настройка воронок CRMПластический хирург (защищено NDA)

Проблема

- отсутствует корректная воронка ведения клиента в CRM

- работа в CRM-системе ведется бессистемно

- у менеджеров отсутствуют знания о технологии продаж

- отсутствие РОПа, контроль отдела продаж не ведется

Результат

✔ настроили воронки CRM для корректного ведения клиентов

✔ проведено обучение менеджеров отдела продаж

✔ перераспределили функционал между менеджерами отдела продаж

✔ провели подбор и адаптацию стажеров-менеджеров отдела продаж

✔ разработали инструкцию для РОПа

10днейсформирована воронка ведения клиента в CRM от первого касания до поступления оплаты, устранены ошибки в работе CRM

30рабочих часов разработаны инструкции для отдела продаж (менеджер и РОП), сформированы скрипты, проведено обучение для менеджеров

75%стажеров успешно прошли адаптацию и смогли приступить к работе

Аудит операционных процессов
Формирование системы KPI
Разработка функциональных инструкцийПредоставление спецтехники в аренду (защищено NDA)

Проблема

- поглощенный рутиной и операционными процессами владелец

- отсутствует описанный и закрепленный в понятной форме опыт действующих сотрудников

- у владельца отсутствует понимание о распределении функционала между сотрудниками

Результат

✔ определили операционные процессы, которые руководитель может смело делегировать на сотрудников

✔ выявили “точки роста и оптимизации” в текущих бизнес-процессах

✔ разработали четкие и понятные функциональные инструкции для таких должностей как "Диспетчер" и "Менеджер по продажам"

✔ сформировали систему мотивации и KPI для каждой должности

✔ составили "продающее" описание вакансии для упрощения процесса подбора персонала

40часовразработана должностная инструкция диспетчера

40часовразработана должностная инструкция менеджера отдела продаж

5часов сформирована система мотивации на основании KPI

5часовактуализированы вакансии для конкурентного отбора