+7 922 906-07-67Обсудить проект
Обсудить проект

Выполненные проекты Производители

Внедрение системы управляемых продаж в производственной компании (HoReCa)ChiedoCover. Производственная компания, B2B, рынок HoReCa, отдел продаж 15+ человек, активный рост.
Проблема

Продажи были неуправляемы:
- низкая конверсия,
- хаотичные скидки,
- отсутствие роста среднего чека.
CRM велась формально, обучение не давало устойчивого эффекта, результат зависел от отдельных менеджеров.

Результат

Внедрена система управляемой работы отдела продаж:
- проведена диагностика процессов и коммуникаций,
- описаны стандарты работы,
- выстроена логика CRM,
- внедрена система обучения и регулярного контроля качества.
Руководители получили инструменты управления результатом, а не людьми.

+ 11,5%к конверсии за 2 месяца
10%размер скидки для закупочных цена
с 3,1 до 60,3%рост допродаж в сервисных звонках
98%менеджеров корректно ведут CRM
+45,7%к среднему чеку
Лого
Переход отдела продаж от ручного управления к управляемой системеКомпания: DinoMachine
Сфера: производство B2B-продукта для индустрии развлечений
Особенность: уникальное производство без аналогов в РФ
Масштаб: отдел продаж, работающий со сложным продуктом и длинным циклом сделки
Проблема

- отсутствие единой логики ведения CRM и достоверных данных по воронке
- невозможность объективно оценить качество работы менеджеров
- зависимость результатов продаж от отдельных сотрудников
- передача опыта в неформальном формате «от человека к человеку»
- сложность адаптации и ввода новых менеджеров

Результат

Проведена комплексная систематизация работы отдела продаж:
- аудит звонков и сделок менеджеров
- разработка стандартов и регламентов работы
- описание бизнес-процессов отдела продаж
- внедрение единых правил ведения CRM
- разработка чек-листов и скриптов под этапы сделки
- обучение менеджеров работе по новой системе и стандартам качества

100%звонков выведены в зону контроля
с 33 до 92,5%возросла корректность ведения CRM
100%менеджеров работают по единым стандартам
3неделисрок внедрения управляемой модели работы отдела
-23%среднее время закрытия сделки
Лого
Систематизация продаж и повышение результатов команды STWLFSTWLF — локальный бренд одежды, основанный в 2019 году. Компания активно продает через онлайн-каналы и офлайн-точки, работает с постоянной и растущей клиентской базой.
Проблема

С каким запросом обратились к нам:
Необходимость повысить навыки менеджеров отдела продаж;
Закрепить полученные знания и стандартизировать работу;
Улучшить показатели обработки возражений и соблюдения этапов продаж.

Результат

Работа велась в два этапа:
1. Обучение и прокачка навыков менеджеров
Серия коротких тренингов по 2–3 часа, чтобы не перегружать сотрудников, постепенно прокачивая навыки: работа с возражениями, коммуникация с клиентами, техники продаж;
Очные разборы реальных клиентских диалогов с моментальной обратной связью;
Закрепление навыков через практику на реальных кейсах.
2. Закрепление и контроль качества
Аудит текущей работы отдела продаж: проверка правильности статусов в CRM, соответствия сумм заказов, соблюдения этапов продаж в чатах;
Регулярная проверка применения полученных навыков и корректировка работы в процессе сделок;
Настройка системы метрик для контроля: скорость ответов менеджеров, качество обработки возражений, соблюдение стандартов продаж.

1неделястолько потребовалось для настройки корректного ведения CRM
87,4%клиентских возражений обрабатывалось уже через 2 недели
+ 28,9%увеличение среднего чека за 1,5 месяца совместной работы
с 39 до 89%вырос показатель отработки возражений
98%соблюдение этапов продаж в чатах